Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
🕒 Délais de traitement des commandes
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis Luxembourg / France / Belgique.
Les délais de traitement peuvent varier selon le type de produit commandé :
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Produits personnalisés (plaques NFC) :
Temps de création et de gravure : 2 à 5 jours ouvrables. -
Produits standards (sans personnalisation) :
Expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.
✈️ Délais de livraison estimés
Les délais varient selon votre pays et le mode de livraison choisi :
| Destination | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| Luxembourg / Belgique / France | 2 à 5 jours ouvrables | Post / Mondial Relay / DPD |
| Europe | 4 à 8 jours ouvrables | Post / DPD / DHL |
| International | 7 à 14 jours ouvrables | DHL / UPS |
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence, de grèves, de douanes ou de jours fériés.
🧾 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de suivi avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas ce mail sous 5 jours ouvrables après votre commande, contactez-nous à :
📩 support@socialupnetwork.com ou schmitkevin92@gmail.com ou
📦 Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :
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le poids total du colis,
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la destination,
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et le mode de livraison choisi.
💡 Livraison gratuite à partir de 100 € d’achat (si applicable).
📍 Erreurs d’adresse ou colis non livrable
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de valider votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à :
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une adresse incorrecte,
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un oubli de numéro d’appartement,
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ou un colis non récupéré auprès du point relais.
En cas de retour du colis pour “adresse incorrecte” ou “non réclamé”, une réexpédition pourra être effectuée à vos frais.
💔 Colis perdus, endommagés ou volés
Si votre commande semble perdue, endommagée ou volée pendant le transport :
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Contactez immédiatement le transporteur avec votre numéro de suivi.
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Envoyez-nous un e-mail à schmitkevin92@gmail.com ou support@socialupnetwork.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Nous vous aiderons à ouvrir une réclamation et, si nécessaire, à réexpédier votre commande ou procéder à un remplacement selon les cas.
🌍 Expédition internationale
Nous expédions nos produits dans la plupart des pays d’Europe et à l’international.
Les clients sont responsables de tous frais de douane, taxes d’importation ou droits éventuels applicables selon leur pays.
🕐 Retards exceptionnels
En période de forte demande (fêtes, promotions, etc.), un léger retard peut survenir.
Nous faisons toujours notre maximum pour garantir une expédition rapide et soignée.
❓ Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, contactez notre service client à :
📩 schmitkevin92@gmail.com support@socialupnetwork.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.